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Experiencia de Clientes y Soft Skills

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SDB78: Experiencia de Clientes y Soft Skills

Quiero compartir contigo, una lista de soft skills que debemos desarrollar, con la finalidad que te conviertas en un agente creador de experiencias únicas para tus clientes…

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julio 11, 2020 5-6 min

SDB14: Mejora tu Storytelling: Aprende de los guionistas de cine

Relacionamiento Soft Skills Negociación Comunicación eficaz Influencia Persuasión

¿Te has fijado que casi siempre, las historias, cuentos y leyendas funcionan más o menos bajo el mismo esquema? Pues es una estructura muy exitosa que puedes usar en tu vida profesional…

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julio 11, 2020 7-8 min

SDB13: ¿Cómo lograr que alguien haga lo que tu quieres sin forzarlo?

Relacionamiento Liderazgo Soft Skills Negociación Comunicación eficaz Influencia Persuasión

Hay un fenómeno fascinante llamado “Anclaje de las percepciones” que es una característica muy importante del funcionamiento de nuestra mente y que tu puedes aprender a usar cuando necesites persuadir a las personas….

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julio 11, 2020 6-7 min

SDB12: Diez consejos para manejar bien las discusiones y puntos de vista diferentes

Adversidades Empatía Escucha Activa Inteligencia Emocional Relacionamiento Comunicación eficaz

Debido a la nueva normalidad, las personas están sometidas a altos niveles de incertidumbre y estrés y parecen tener las emociones a flor de piel. Por ello, es muy frecuente que las discusiones y los intercambios de opiniones se multipliquen…

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julio 11, 2020 6-7 min

SDB11: La importancia de un buen comienzo

Hablar en Público Oratoria Soft Skills Éxito Comunicación eficaz Marca personal

“Cuando una mañana Gregor Samsa se despertó de un sueño lleno de pesadillas se encontró en su cama convertido en un bicho enorme”…

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julio 11, 2020 5-6 min

SDB10: Regala y dominarás al mundo

Oportunidades Relacionamiento Soft Skills Éxito Influencia Persuasión

Tres historias en las que otros te hicieron actuar como ellos querían

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junio 2, 2020 6-7 min

SDB09: Hablando en público como los grandes: Nuevos consejos para brillar

Hablar en Público Oratoria Soft Skills Éxito Crecimiento Comunicación eficaz

Casi se podría decir que ahora me ganaba la vida hablando en público y había acumulado muchas “horas de vuelo” en la materia…

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mayo 26, 2020 6-7 min

SDB08: La segunda flecha o cómo controlar lo que sientes

Optimismo Adversidades Resiliencia Ansiedad Soft Skills

Las empresas quiebran, los empleos se eliminan, los ingresos de las personas se reducen (las deudas no lo hacen), el confinamiento de hace más duro, las vacunas no llegan…

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mayo 19, 2020 6-7 min

SDB07: Cuídate de estos ocho enemigos para una comunicación efectiva

Empatía Escucha Activa Emociones Soft Skills Comunicación eficaz

Hace poco leía en una red social el comentario de una persona del área de gestión de humana señalando -con cierta indignación- un incidente ocurrido con un nuevo colaborador que acababa de incorporarse a la empresa…

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mayo 12, 2020 4-5 min

SDB06: Mi abuela, visionaria y experta en soft skills

Escucha Activa Soft Skills Éxito Crecimiento Comunicación eficaz

Si, bueno, mi abuela no era un dechado de ilustración y usaba un lenguaje un poquito – ¿cómo decirlo? – colorido y enérgico, pero si vas al fondo del asunto, descubrirás la sabiduría.

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